Что делать, если нет видео и звука в вебинарной комнате?
Первое, что Вам нужно сделать это обновить страницу (клавиша F5), перезагрузить компьютер либо браузер.
Возьмите на вооружение!НЕ ЗНАЕШЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ – ПЕРЕЗАГРУЗИСЬ!
Рекомендуем использовать домашнее, не общественное Интернет-соединение, которым кроме Вас вовремя вебинара никто не пользуется (не смотрит/качает фильмы онлайн, играет в игры).Поставьте компьютер поближе к источнику раздачи вайфая, чтобы между Вами и роутером не было стен. Если это не помогает, то можно провести проводной интернет – он самый стабильный. Чтобы убрать нагрузку на центральный процессор компьютера, закройте все лишние вкладки и программы (мессенджеров, скайп, другие браузеры, торрент и т.д.)
Если часто возникают проблемы с вебинарной комнатой, попробуйте сделать следующее:
1) попробуйте другой браузер
2) почистите кэш браузера
3) попробуйте другое устройство
Бывают случаи, когда оборудование, с которого производится попытка посмотреть/послушать вебинар, технически устарело. В таких случаях необходимо найти другое устройство для просмотра вебинара.
Не будет возможности просматривать вебинары:
• Компьютеры на операционной системе Windows XP и старше;
• MacBook IOS до 2012 года выпуска и старше.
• Смартфоны Apple на IOS 11 старше;
• Смартфоны на Android 7 и старше.
В случае, если ни один из предложенных способов Вам не помог, то пишите в тех.поддержку Pruffme
Почта: support@pruffme.com
Skype: pruffme.support
*********************************************************
Если у вас есть вопросы по обучению и аттестации, задавайте в удобном мессенджере:
https://button.amocrm.ru/rzlcvz